Система не принимает номер отслеживания деталей возврата

[ljubov]

Я открыла спор по заказу 5001103127729380. Название магазинаZESSAM Store.

Решение AliExpress :Возврат товара и возвратRUB 1 020,71 руб.

Я сделала 7 декабря 2019г. возврат товара на почте России по номеру для отслеживания бесплатного возврата СДТ.москва.BHT105.
После завершения процедуры возврата стала вносить детали отслеживания в систему https://trade.aliexpress.com/issue/fastissue/Detail.htm?issueId=800624649009380&buyerAliid=903659380, но эта система не принимает мое сообщение с номером отслеживания возврата. Наверное, нарочно запрограммировали систему так, чтобы покупатель не смог сообщить номер отслеживания, для того, чтобы отказать в возврате денег.
Направила три письма администратору сайта с номером отслеживания моего возврата 61000239014244. Но ответа нет. Приходят письма с сайта, чтобы я сообщила номер отслеживания деталей возврата, и система снова не принимает этот номер.
Я очень недовольна работой администратора сайта. Что делать?

 

[gedonis]

Аналогичный вопрос.
1) В моем диспуте на сайте АлиЭкспресс мне дали номер СДТ.москва.STKXXX, где XXX - это цифры. Ни одна трекинг система этот ноер не понимает, операционистки Почты России тоже не поняли.
2) В моем диспуте на сайте АлиЭкспресс был указан адрес для возврата ЗАО СДТ, а/я 17, Московский АСЦ, ОПС, 145900. Но операционистки на почте, когда делали этот "легкий возврат", отправили на адрес 140961, Регион МО, Подольский р-он, пос. Львовский, МР АСЦ, Магистральная, д.7, а/я 17 Никаких номеров заказа, клиента и прочее они с меня не спрашивали, так как сказали, что их некуда вводить. Номер СДТ.москва.STKXXX также не спрашивали. Теперь я не понимаю, что мне делать. Возвратная посылка ушла куда нужно или нет?

 

[Alexei]

Аналогичный вопрос.
1) В моем диспуте на сайте АлиЭкспресс мне дали номер СДТ.москва.STKXXX, где XXX - это цифры. Ни одна трекинг система этот ноер не понимает, операционистки Почты России тоже не поняли.
2) В моем диспуте на сайте АлиЭкспресс был указан адрес для возврата ЗАО СДТ, а/я 17, Московский АСЦ, ОПС, 145900. Но операционистки на почте, когда делали этот "легкий возврат", отправили на адрес 140961, Регион МО, Подольский р-он, пос. Львовский, МР АСЦ, Магистральная, д.7, а/я 17 Никаких номеров заказа, клиента и прочее они с меня не спрашивали, так как сказали, что их некуда вводить. Номер СДТ.москва.STKXXX также не спрашивали. Теперь я не понимаю, что мне делать. Возвратная посылка ушла куда нужно или нет?

STKXXX
Поконкретнее можно? Что это такое? За XXX

 

[gedonis]

STKXXX
Поконкретнее можно? Что это такое? За XXX

"...XXX - это цифры...", в моем случае - это 140.

Это именно трек-номер, так как об этом пишет сам Али-Экспресс. Для доказательства, прилагаю скриншот, где написаны слова Tracking Number. Скриншот по ссылке https://ibb.co/6tJ5kTP

PS1 03 января мое отправление было получено компанией ООО "Пост Сервис" в Подольске. Их контактов найти не могу, но нашел телефон ЗАО СДТ 8-800-5059035 (конечно же, 3его января по этому номеру никто не ответил) Почта России никаких контактых данных ни ЗАО СДТ, ни ООО ПОСТ Сервис дать не смогла.

PS2 Служба поддержки Али-Экспресс про "Легкий возврат" вообще ничего не знает и предлагает дождаться, когда моя посылка будет получена китайским мерчантом (изначальным отправителем). Скриншот по ссылке https://ibb.co/R2sfzRV

PS3 На 03.01.2020 пока у меня стойкое ощущение, что услуга "Легкий возврат" не работает. О ней объявлено публично, на деле - много нестыковок и пока складывается ощущение, что посылка (а заодно и деньги) потеряны безвозвратно. Причем даже непонятно, кому жаловаться или с кого спрашивать.

 

[Alexei]

"...XXX - это цифры...", в моем случае - это 140.

Где доказательства что это трек? Таких треков нет в международном формате. Извините

 

[СЛана]

"...XXX - это цифры...", в моем случае - это 140.

Это именно трек-номер, так как об этом пишет сам Али-Экспресс. Для доказательства, прилагаю скриншот, где написаны слова Tracking Number. Скриншот по ссылке https://ibb.co/6tJ5kTP

PS1 03 января мое отправление было получено компанией ООО "Пост Сервис" в Подольске. Их контактов найти не могу, но нашел телефон ЗАО СДТ 8-800-5059035 (конечно же, 3его января по этому номеру никто не ответил) Почта России никаких контактых данных ни ЗАО СДТ, ни ООО ПОСТ Сервис дать не смогла.

PS2 Служба поддержки Али-Экспресс про "Легкий возврат" вообще ничего не знает и предлагает дождаться, когда моя посылка будет получена китайским мерчантом (изначальным отправителем). Скриншот по ссылке https://ibb.co/R2sfzRV

PS3 На 03.01.2020 пока у меня стойкое ощущение, что услуга "Легкий возврат" не работает. О ней объявлено публично, на деле - много нестыковок и пока складывается ощущение, что посылка (а заодно и деньги) потеряны безвозвратно. Причем даже непонятно, кому жаловаться или с кого спрашивать.

Такая же история точно! Отправили не на 145990 индекс, а на 140961. Не могу понять по этим индексам одна и та же организация мои это разные? В итоге посылку отослали на ООО ПОСТ СЕРВИС, на почте говорят что это компания ЗАО СДТ... Опять же одно м то же это или нет?.. куда ушла посылка? Кто ее получил и что делал с ней? Не понятно. Али пишет, что "понимает мои чувства, но ничего сделать не может, т.к. посылка ещё не пришла китайскому продавцу" А когда она придет и придет ли? Она была отправлена 21.01.2020, сегодня уже 12.03.2020. У меня ни посылки , ни номера для ее отслеживания, ни денег и спор Али закрыл не в мою пользу (возврат 0руб). СДТ на телефонные звонки не отвечает, почта на заявление о розыске посылки тоже молчит, одни отговорки, что мы свое дело сделали - посылку вашу отправили , а дальше вы уж сами узнавайте... Какой-то бред! Кому писать? Какой порядок действий? Где искать посылку? Понимаю , что времени прошло уже очень много. И вообще не понятно где концы в этой истории...
Если кто-то был в схожей ситуации и нашел свою посылку, напишите пжл КАК действовать. Спасибо!

 

[Alexei]

Такая же история точно! Отправили не на 145990 индекс, а на 140961. Не могу понять по этим индексам одна и та же организация мои это разные? В итоге посылку отослали на ООО ПОСТ СЕРВИС, на почте говорят что это компания ЗАО СДТ... Опять же одно м то же это или нет?.. куда ушла посылка? Кто ее получил и что делал с ней? Не понятно. Али пишет, что "понимает мои чувства, но ничего сделать не может, т.к. посылка ещё не пришла китайскому продавцу" А когда она придет и придет ли? Она была отправлена 21.01.2020, сегодня уже 12.03.2020. У меня ни посылки , ни номера для ее отслеживания, ни денег и спор Али закрыл не в мою пользу (возврат 0руб). СДТ на телефонные звонки не отвечает, почта на заявление о розыске посылки тоже молчит, одни отговорки, что мы свое дело сделали - посылку вашу отправили , а дальше вы уж сами узнавайте... Какой-то бред! Кому писать? Какой порядок действий? Где искать посылку? Понимаю , что времени прошло уже очень много. И вообще не понятно где концы в этой истории...
Если кто-то был в схожей ситуации и нашел свою посылку, напишите пжл КАК действовать. Спасибо!

Если трека не было, то посылки тоже не было.. заказ был оплачен, но товара по факту не было.. ничего уже не исправить