Обманули на АлиЭкспресс

[Илья Устинов]

Здравствуйте. Заказал телефон, за 16 к
(Для него цена чуть выше рыночной, кинуть вообще не должны были, ждал с 22 февраля, продавец очень долго тянул с отправкой, доставкой и т.д, якобы в связи с коронавирусом в Китае, войной и так далее, говорил что моей версии нету, просил доплатить ещё 3к, за версию подороже, но я не стал. 14 мая, ходил получать на почту, а там с трек номером моего заказа, за 16 к мне прислали адаптер, причем продавец на Али с большим количеством отзывов, его отзывы я читал, смотрел все фото товара, и на последней фотографии не было фото адаптера, то есть меня просто кинули. Открыл спор на Али. Предоставил все доказательства, скрин заказа с моим трек номером и уже приехавшей посылки на маленькой упаковке с моим трек номером. Но продавец сказал, что у меня недостаточно доказательств, и пишет что если я их не предоставлю, то ЧЕРЕЗ ДВА ДНЯ ЗАКРОЕТ СПОР В ПОЛЬЗУ ПРОДАВЦА, и я останусь ни с чем.... Что мне делать???
Для меня это очень большие деньги, к богатым я не отношусь, и смириться с этим никак не смогу.... Люди, пожалуйста, помогите мне, я вас очень прошу!!! Все скрины прилагаю

 

[AndrF]

Телефон могли вытащить и по дороге. Но у вас явно не тот случай. Скажите, почему вы не насторожились, получая слишком легкую, в 16 грамм посылку? Кроме того, смартфон явно не влез бы в такую упаковку. Злого умысла у продавца могло и не быть - тут, скорей всего, просто ошиблись его работники. Иначе бы засунули коробку от смартфона и сделали вес похожим на правду.

На ваше счастье вес указан на упаковке (виден на вашем фото), а так же виден когда посылка пробивается по треккоду. Обратите на это внимание продавца. Вы можете требовать повторной отправки или возврата всей суммы, если больше ему не доверяете. На иное не соглашайтесь. Если он закроет спор, а вы не согласны, то спор перейдет к Алиэкспресс. Укажите им так же на несуразный вес посылки и размер упаковки (впрочем, они сами увидят это в вашей переписке с продавцом).

P.S
Впрочем, заметил что поздно написал. Как у вас все решилось? Продавец или Али заметили что вес и упаковка явно не те?

 

[valentinka]

Служба доставки СДЭК, российская, просто заклеивают китайскую наклейку своей здоровой. У меня ошиблись . Наклеили мой ноутбук на шланг для поливки огорода. Был скандал, часовые звонки , угрозы судами. Еле вытащила в другом городе. Так что и россияне могут подставить серьезно.