Результаты поиска

Доброго вечера, кто знает как решать вопрос с Танаисом? Ввел на их сайте все паспортные данные корректно, приложил сканы, в статусе отобразилось "Информация получателя неверна/неполна", что теперь делать? Их поддержка не работает вообще, на сообщения не отвечают, на звонки тоже лишь бот стоит...