Здравствуйте, у меня аналогичная проблема. На почту посылка пришла весом 25 грамм, пустая вскрытая, хотя первоначальный вес 395 грамм. Посылку обворовали, я подозреваю, в Казани. Я сняла фото и подписала на почте на акте отказ от получения, в противном случае обратно продавцу пришла бы эта пустая посылка с другим трек-номером. Открыла спор, подгрузила фото вскрытой посылки, подписанного акта и информации об отслеживании с весом посылки, на которой почта мне поставила печать. Али настоятельно требовал видео вскрытия посылки. И сколько я не настаивала, что посылка была вскрытая, сколько не писала, что я отказалась от ее получения и почта отправила ее назад, Али не отреагировал. Переписывалась с поддержкой (но там или боты или совсем тупорылые девицы сидят) они ничего в спорах не смыслят и никакой помощи не оказали. Команда споров отказала мне в возврате. Я написала жалобу и притензию, но по-ходу бесполезно. Алиэкспресс - это русская рулетка. 14 тысяч рублей сегодня ушло китайцу-продавцу.
Форма заявления для физичесих и юридических лиц
Кому
От
(Ф.И.О. полностью / наименование юридического лица)
Адрес:
Тел.
Документ, удостоверяющий личность:
серия №
выдан
дата выдачи
З А Я В Л Е Н И Е
Прошу _______________________________________________________________________
(разыскать, изменить адрес (фамилию) адресата, возвратить)
вид отправления ____________________________ штрих-код ________________________
от «______» ___________201_г., поданное(ая) в ____________________________________
ФИО и адрес отправителя _______________________________________________________
_____________________________________________________________________________
ФИО получателя_______________________________________________________________
Адрес получателя: улица, номер дома, квартиры ___________________________________
_______________________________________________почтовый код (индекс) __________
город __________________________________ страна _____________________________
Пересылаемое вложение ________________________________________________________
(для отправлений с товарным вложением - перечень, стоимость, количество) _____________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
Для изменения адресных данных отправления новые данные: ________________________
_____________________________________________________________________________
Подпись заявителя ________________________ Дата _____
Данные с подлинной квитанцией и данными
документа, удостоверяющего личность, сверены
_________________________________
(должность, фамилия и подпись ответственного лица)
КШ
Прилагаются следующие документы (или их копии):
квитанция;
список ф.ПС103 (для отправлений принятых по списку ф.ПС103);
дубликат уведомления CN07 (для отправлений принятых с уведомлением)
КШ
Ответ направить почтой по адресу,
КШ
по E-mail _________________@______
Оборотная сторона заявления
1. Заявление должно заполняться разборчивым почерком. Помарки и исправления не допускаются.
2. К заявлению должна быть приложена квитанция (или ее четкая копия) выданная при приеме почтового отправления, список ф. ПС103 (если приём почтового отправления осуществлялся по списку ф. ПС103), дубликат уведомления CN07 (если почтовое отправление принято с уведомлением).
3. В случае заполнения заявления по розыску отправлений, поданных в иностранной почтовой службе и адресованных в Беларусь, к данному бланку должна прилагаться копия почтовой квитанции места подачи.
4. Заполнение бланка заявления должно полностью исключать необходимость наведения дополнительных справок при обработке и регистрации заявления.
5. Адрес получателя (или отправителя, если почтовое отправление подано за границей), должен указываться латинскими буквами и арабскими цифрами (для стран дальнего зарубежья).
6. Юридические лица могут подавать заявление, оформленное на фирменном бланке.