Результаты поиска

Добрый день! Подскажите пожалуйста, что я сделал не так: выслал продавцу бракованный товар, предварительно открыв спор, али предложил возврат товара и денег и оплату доставки, я согласился выслал товар, указал в предлагаемом поле трек номер, мне приходят письма от али с просьбой указать номер...