Нужна помощь! Споры на Алиэкспресс
- Автор темы Сергей
- Дата начала
Katino Motina
Новичок
Всем привет! Чой-то я не пойму что мне делать: товар не получен, открыла спор, прод предложил отправить новый товар ( хотя мне он уже не нужен, я от другого прода уже давно получила ), отказалась от его предложения, а почему кнопка Принять горит? И что дальше? Надо мне ещё куда тыкать или ждать? Раньше меньше окон было и вроде проще и понятнее было )) если честно, задолбала она меня своими отписками, вернула бы деньги и дело с концом ))
Всем спасибо за помощь!
Всем спасибо за помощь!
Последнее редактирование:
Привет...жди решение площадки али экспресс...возврат денег в евро?! Доллар ходовая валюта при оплате
Последнее редактирование:
Katino Motina
Новичок
у нас в Литве евро и со счёта снимают еврики и возвращают тоже теми же ))
буду ждать, спасибо за помощь!
А ты редактировала сумму после отклонения прода?!у нас в Литве евро и со счёта снимают еврики и возвращают тоже теми же ))
буду ждать, спасибо за помощь!
Katino Motina
Новичок
неа, а надо было? просто отклонила предложение прода и всё
раньше, я помню, была кнопка Обострить спор, на данный момент у меня нет даже кнопки Мои предложения и Редактировать
видать я где-то чего-то недодажимала ))))
может надо нажать Изменить и опять написать то же самое, что только полный возврат?
я вообще не понимаю, на что прод рассчитывает, уже столько понаписано и отвечено, другого решения у меня не будет, только деньги ))
я отклонила её предложение отменить спор, она опять мне тож самое пишет ((
во блин влипла я
тут возникла мысль. по поводу кнопки Принять - может прод никак не отреагировал на моё отклонение её предложения и не принял никакого решения, потому она и горит?
ёлки, после вот таких "разборок" надолго пропадает желание что-то покупать ))
Последнее редактирование:
Katino Motina
Новичок
вернули деньги через обострённый спор, уже на счету..так что спасибо за помощь, Алексей 
Всегда пожалуйста милая девушкавернули деньги через обострённый спор, уже на счету..так что спасибо за помощь, Алексей
Корн
Новичок
Здравствуйте!
У меня до конца срока защиты еще 24 дня, но что-то пока всё очень не нравится, и я хочу быть во всеоружии, потому что спор мне предстоит, а сумма для меня очень чувствительная.
Заказала на али графический планшет.
Перед заказом общалась с продавцом, спрашивала, какой службой мне отправят товар, если выберу бесплатную доставку, будет ли трек. Продавец обещал выслать через PostNL и дать трек. Скрин есть.
При заказе из бесплатных был выбор только один - aliexpress shipping, я выбрала его, получила трек. Продавец общительный, няшка, по отзывам всем всё приходит, единственный раз у кого-то что-то застряло в пути, продавец вернул деньги и отправил товар заново
Моя посылка была отправлена 18 января этого года. 19 она сменила статус на inbound in sorting center и с тех пор статус не менялся. На данный момент она там же, хотя в норме inbound меняется на outbound в тот же день, а застревает в других пунктах, насколько я знаю.
Продавец сначала просил подождать, мол, праздники, все дела, китайский новый год. Но когда оно там проторчало больше месяца, сказал, что "не беспокойтесь, делайте возврат, алиэкспресс все вернет, а если будете перезаказывать, то укажите, чтоб мы выслали своей службой, через postNL, тогда мы лично отвечать будем"
Осталось 24 дня срока защиты, я попробовала открыть спор, спор ведется _напрямую_ с али, ибо продавец отправлял их транспортной службой и отношения к посылке уже не имеет, ответ от али сразу автоматом - защита не истекла, посылка в пути
Ждите 10 дней, можете закрыть спор и открывать сколько угодно раз, и так далее
Я его пока закрыла, потому что может быть и правда рано ещё. Прошу помощи:
1) когда лучше писать (за неделю до конца защиты? За день-два? После окончания-то боязно)
2) что именно писать, чтоб приняли к сведению, а не отказали в возврате (по факту просто не пришел товар и заканчивается срок)
Продавец всё это время продолжает общаться, не морозится, вежливый, несмотря на то, что я пару раз срывалась на легкую истерику.
Судя по всему, там несколько человек общаются от компании (к примеру, одна девушка подписывается Беллой, а кто-то не подписывает свои ответы), и не исключаю, что ошибка в указании транспортной службы из-за этого и вышла. Охотно верю, что компания нормальная, ведь если посылка в пути, и ей занимается Али - то продавец и правда свои обязанности выполнил, посылку сплавил, трек фиксируется. По сути, без разницы, чем и как отправлять. Судя по свежим отзывам, покупатели, в том числе в России, и в этом году без проблем получали данный товар обоими способами - и через алистандарт, и через postNL
Помогите, пожалуйста. На планшет даже не надеюсь, он там уже пылью покрылся в этом сортировочном центре, и никто его искать не будет, хоть деньги бы получить обратно.
У меня до конца срока защиты еще 24 дня, но что-то пока всё очень не нравится, и я хочу быть во всеоружии, потому что спор мне предстоит, а сумма для меня очень чувствительная.
Заказала на али графический планшет.
Перед заказом общалась с продавцом, спрашивала, какой службой мне отправят товар, если выберу бесплатную доставку, будет ли трек. Продавец обещал выслать через PostNL и дать трек. Скрин есть.
При заказе из бесплатных был выбор только один - aliexpress shipping, я выбрала его, получила трек. Продавец общительный, няшка, по отзывам всем всё приходит, единственный раз у кого-то что-то застряло в пути, продавец вернул деньги и отправил товар заново
Моя посылка была отправлена 18 января этого года. 19 она сменила статус на inbound in sorting center и с тех пор статус не менялся. На данный момент она там же, хотя в норме inbound меняется на outbound в тот же день, а застревает в других пунктах, насколько я знаю.
Продавец сначала просил подождать, мол, праздники, все дела, китайский новый год. Но когда оно там проторчало больше месяца, сказал, что "не беспокойтесь, делайте возврат, алиэкспресс все вернет, а если будете перезаказывать, то укажите, чтоб мы выслали своей службой, через postNL, тогда мы лично отвечать будем"
Осталось 24 дня срока защиты, я попробовала открыть спор, спор ведется _напрямую_ с али, ибо продавец отправлял их транспортной службой и отношения к посылке уже не имеет, ответ от али сразу автоматом - защита не истекла, посылка в пути
Ждите 10 дней, можете закрыть спор и открывать сколько угодно раз, и так далее
Я его пока закрыла, потому что может быть и правда рано ещё. Прошу помощи:
1) когда лучше писать (за неделю до конца защиты? За день-два? После окончания-то боязно)
2) что именно писать, чтоб приняли к сведению, а не отказали в возврате (по факту просто не пришел товар и заканчивается срок)
Продавец всё это время продолжает общаться, не морозится, вежливый, несмотря на то, что я пару раз срывалась на легкую истерику.
Судя по всему, там несколько человек общаются от компании (к примеру, одна девушка подписывается Беллой, а кто-то не подписывает свои ответы), и не исключаю, что ошибка в указании транспортной службы из-за этого и вышла. Охотно верю, что компания нормальная, ведь если посылка в пути, и ей занимается Али - то продавец и правда свои обязанности выполнил, посылку сплавил, трек фиксируется. По сути, без разницы, чем и как отправлять. Судя по свежим отзывам, покупатели, в том числе в России, и в этом году без проблем получали данный товар обоими способами - и через алистандарт, и через postNL
Помогите, пожалуйста. На планшет даже не надеюсь, он там уже пылью покрылся в этом сортировочном центре, и никто его искать не будет, хоть деньги бы получить обратно.
Открывается спор за 5 дней до конца защиты.. указываешь причину и доказательства того что посылка в пути
Корн
Новичок
спасибо огромное!
скрин трека с cainiao как доказательство того, что посылка в пути, подходит? И если по истечении этих 5 дней я так ничего и не получу, то али возвращает деньги без вопросов?
Скрин с сайта 17 трек..как доказательство
Корн
Новичок
там оно вообще не ищется, пишет "нет информации о вашем отправлении"
RE467841343SE трек если что
Но на самом Али при детализации берутся данные именно с cainiao, да и на странице заказов али стоит in transit
Тебе виднее.
Корн
Новичок
да я не спорю с вами, наоборот, я как раз спрашиваю, годится ли другое, если ваш вариант просто не трекится) может быть, я слишком нервничаю и перестраховываюсь, уж простите мне эту слабость, я недавно на али.
Я вообще с Трек24.ру скидывал скрин.. и прошло нормально
Здравствуйте. Заказал 69 пар очков, пришло только 19. До закрытия заказа осталось 12 дней. Уже можно начинать спор? И еще, я заказывал 37 позиций, пришло 7. Видео вскрытия посылки я снимал, мне как доказательство нужно будет на каждую не полученную позицию загружать видео, или можно на ютуб загрузить?
